QIHETP 是藉由許多人共同合作來保持健康護理的公平性。這些人包括醫生、病人及社區領袖。我們想確保包括您在內的每個人都能獲得最優質的醫護服務。

品質改善和健康平等委員會 (QIHEC) 品質報告 

QIHEC 是一個由Kaiser Permanente和社區民眾共同組成的團體。我們共同合作確保每個人均能獲得適當的健康護理，不論其人種、族裔、性別或性向。我們專注於協助人們保持健康和預防疾病。我們透過確保每個人均能獲得其所需的醫護服務來達到此目的。QIHEC協助我們為Medi-Cal會員改善健康護理。

以下是在最近幾次會議中所討論的內容、決定及完成的事項總結。

保健計劃與系統消費者評估 (Consumer Assessment of Healthcare Plans and Systems, CAHPS®) 結果總結 – 在2025年提供

保健服務部 (DHCS) 想要瞭解人們對其Medi-Cal保健計劃的滿意程度。因此，他們請參加計劃的成人及兒童父母填寫一份問卷調查。該問卷調查稱為CAHPS。該問卷調查就像一張報告卡，讓DHCS知道計劃在照顧民眾方面是否表現良好。問卷調查的結果可協助DHCS進一步改善計劃。

2025年度工作計劃 - 南加州

QIHETP工作計劃列出了我們正在進行的計劃和目標。該工作計劃追蹤了我們為會 員改善健康護理公平性和品質的成效。

目標與計劃

主要目標：專注於最重要的領域，讓Medi-Cal會員獲得更優質的健康護理。

我們的做法如下：

  • 採取行動以達到我們的目標。
  • 指定負責人以在指定截止期限內完成任務。
  • 確認結果並找出哪些方法有效及哪些方法無效。
  • 找出問題並設法解決問題。
  • 規劃後續步驟以繼續改善醫護服務。

其中12項計劃包括：

1. 計劃：Kaiser Permanente全州保健服務部 (DHCS) 臨床成效改善計劃

目標：幫助更多擁有Medi-Cal的黑人或非裔美國人兒童在出生後的前30個月內接受定期健康體檢；主要目標是在15個月大之前接受六次或六次以上體檢，並持續接受體檢直到2歲半為止。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部 (Department of Health Care Services, DHCS) 寄送告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 向保健工作者和孩童的家長說明此目標的重要性。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。

2. 計劃：Kaiser Permanente全州DHCS非臨床成效改善計劃

目標：確保更多醫生在其患者因藥物使用或精神健康問題而前往急診室就診後的7天內接獲通知。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 建立系統來追蹤通知並發現問題。
  • 改善醫院與醫生之間的溝通方式。
  • 設定自動提醒通知，讓醫生更快收到訊息。
  • 與急診室合作，在7天內通知Kaiser Permanente醫生。

3. 計劃：DHCS管理式護理責任 (Managed Care Accountability Set, MCAS) 評估

目標：確保更多兒童和青少年每年接受兩次氟化物治療，以預防蛀牙。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 啟動全州計劃以改善口腔健康。
  • 與醫生和牙醫合作，確保兒童接受氟化物治療並有相關記錄。
  • 為各家庭聯繫社區牙科資源。
  • 改善溝通方式，以便各家庭瞭解可在哪裡找到牙科護理。
  • 讓看牙醫變得更容易，並縮短約診的等待時間。
  • 持續使用電子系統提醒醫生並追蹤特定年齡層之兒童的氟化物治療。
  • 在診所約診項目中提供氟化物治療選項。

4. 計劃：DHCS合作計劃

目標：與州政府 (DHCS) 合作推動計劃，幫助改善兒童健康，專注提供公平且平等的醫護服務。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 參與並幫助推動2024-2025年重要兒童健康計劃。
  • 完成計劃第一部分（第1階段）的所有任務。
  • 將我們從計劃中所獲得的經驗與團隊及領導階層分享，以獲得他們的回饋意見與支持。
  • 決定是否應參與計劃的下一部分 (2025-2026)。

5. 計劃：外部品質審查建議

目標：根據2023-2024年對Kaiser南加州保健服務的審查結果修正問題並遵循建議。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 確認根據審查報告為了解決問題已採取的行動。
  • 遵循提出的建議，以改善我們的保健服務。
  • 與衛生部門合作，解決在2024年審查中所發現的任何問題，並確保遵循所有規定，以提升醫護品質。

6. 計劃：DHCS MCAS評估指標：兒童鉛篩檢

目標：確保更多兒童在兩歲前接受鉛含量檢測。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法並排除障礙。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 改善電子健康記錄中的提醒系統。
  • 直接與家屬聯絡有關篩檢事宜。
  • 使用自動訊息提醒家屬。

7. 計劃：兒童健康 – 50x2025年遠大目標

目標：幫助更多兒童在2025年之前獲得所需的醫護服務。議。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法並規劃和改善健康服務。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 啟動計劃以幫助兒童接受體檢、接種疫苗、獲得牙科護理及精神健康支援。
  • 確保所有兒童都能獲得其所需的醫護服務，不論其人種和族裔為何。

8. 計劃：達到州政府目標

目標：根確保Kaiser Permanente Medi-Cal計劃在所有郡縣的重要健康評估指標方面表現良好，達到或超越州政府的標準。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 建立公平的計劃，讓每個人都能獲得其所需的醫護服務。
  • 遵守州政府的規定以解決任何問題。
  • 依照州政府的指引修正過去的問

9. 計劃：網絡主導機構 (Network Lead Entity, NLE)：確認合作夥伴的醫護服務與支援計劃

目標：確保為Medi-Cal患者提供醫護服務的合作夥伴表現良好，並有遵守其合約規定。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 經常檢查記錄，確保所有合作夥伴皆遵守規定。
  • 追蹤問題的解決方式。

10. 計劃：供應商品質監督

目標：確保提供針灸、脊柱神經護理和助聽器服務的供應商遵守規定，並為Medi-Cal患者提供優質的醫護服務。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 經常檢查記錄，確保所有供應商皆遵守規定。
  • 追蹤供應商解決問題的方式。

11. 計劃：族群健康與協調式護理

目標：根確保我們的族群健康與協調式護理計劃幫助Medi-Cal會員獲得公平且完整的醫護服務。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 確保所有計劃都能提供公平的醫護服務與支援管道。
  • 參與11個地區的當地社區健康工作。
  • 透過專門計劃幫助曾遭到監禁的Medi-Cal會員重返保健體系並重新融入社會。

12. 計劃：Medi-Cal會員滿意度問卷調查

目標：瞭解Medi-Cal會員對其醫生及其所接受服務的滿意程度。

截止期限：2025年12月31日

達到目標的步驟：

  • 按時向保健服務部DHCS寄送報告。
  • 與重要小組和領導階層分享有關我們進展的結果和最新情況。
  • 經常查看數據，確認我們是否有所改善。
  • 與當地保健團隊合作，分享有效方法。
  • 向其他保健計劃學習，尋找新的改善方法。
  • 舉行定期會議，追蹤我們的進展。
  • 詢問會員有關服務經驗的資訊。
  • 檢視答案以瞭解哪些方面表現良好，哪些方面需要改善。