QIHETP có sự tham gia của nhiều người cùng phối hợp để đảm bảo tính công bằng trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Trong đó bao gồm các bác sĩ, bệnh nhân và lãnh đạo cộng đồng. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi người, bao gồm cả quý vị, đều nhận được dịch vụ chăm sóc tốt nhất có thể.

Báo Cáo Hàng Quý của Ủy Ban Cải Thiện Chất Lượng và Y Tế Công Bằng (QIHEC)

Ủy Ban Cải Thiện Chất Lượng và Y Tế Công Bằng (Quality Improvement and Health Equity Committee, QIHEC) là một nhóm người đến từ Kaiser Permanente và cộng đồng. Chúng tôi phối hợp với nhau để đảm bảo mọi người đều nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp. Bất kể chủng tộc, dân tộc, giới tính hay người họ yêu. Chúng tôi tập trung vào việc duy trì sức khỏe cho mọi người và phòng ngừa bệnh tật. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách đảm bảo mọi người đều nhận được dịch vụ chăm sóc cần thiết. QIHEC giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho các hội viên Medi-Cal.

Sau đây là phần tóm tắt những nội dung đã được thảo luận, quyết định và thực hiện trong các cuộc họp gần đây.

Tóm Tắt Kết Quả Đánh Giá của Người Tiêu Dùng về Các Chương Trình và Hệ Thống Chăm Sóc Sức Khỏe (CAHPS®) – ra mắt vào năm 2025

Department of Healthcare Services (DHCS) muốn biết mức độ hài lòng của mọi người với các chương trình chăm sóc sức khỏe Medi-Cal của họ. Vì vậy, họ yêu cầu người lớn và phụ huynh của trẻ em tham gia chương trình điền thông tin vào một bản khảo sát. Khảo sát này được gọi là Đánh Giá của Người Tiêu Dùng về Các Chương Trình và Hệ Thống Chăm Sóc Sức Khỏe (Consumer Assessment of Healthcare Plans and Systems, CAHPS). Khảo sát này giống như một bản báo cáo cho DHCS biết liệu các chương trình có thực hiện tốt việc chăm sóc cho mọi người hay không. Kết quả sẽ giúp DHCS cải thiện hơn nữa các chương trình này.

Kế Hoạch Làm Việc Thường Niên Năm 2025 – Bắc California

KKế hoạch làm việc Chương Trình Đổi Mới Đảm Bảo Công Bằng Y Tế và Cải Thiện Chất Lượng (Quality Improvement and Health Equity Transformation Program, QIHETP) liệt kê các dự án và mục tiêu mà chúng ta đang thực hiện. Kế hoạch này theo dõi mức độ chúng ta cải thiện tính công bằng và chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho các hội viên của mình ra sao.

Mục Tiêu và Kế Hoạch

Mục tiêu: Cải thiện dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho hội viên Medi-Cal bằng cách tập trung vào các lĩnh vực quan trọng.

Cách thực hiện:

  • Bắt tay vào hành động để chinh phục mục tiêu của chúng ta.
  • Phân công người chịu trách nhiệm để hoàn thành nhiệm vụ theo thời hạn đã định. 
  • Kiểm tra kết quả và xác định xem phương pháp nào có hiệu quả và phương pháp nào không có hiệu quả.
  • Xác định vấn đề và tìm cách khắc phục.
  • Lên kế hoạch các bước tiếp theo để tiếp tục cải thiện dịch vụ chăm sóc.

Người Chịu Trách Nhiệm Chính: Hajnal Avery, Giám Đốc Cấp Cao Quản Lý Chất Lượng Medi-Cal, Khu Vực Bắc California (Northern California Region, NCAL)

1. Dự Án Cải Thiện Hiệu Suất Lâm Sàng Trên Phạm Vi Toàn Tiểu Bang của Sở Dịch Vụ Chăm Sóc Sức Khỏe (DHCS) do Kaiser Permanente Thực Hiện

Mục tiêu: Đảm bảo có thêm nhiều trẻ em Da Màu/Người Mỹ gốc Phi trong Medi Cal được khám sức khỏe định kỳ trong 30 tháng đầu đời.

Thời hạn: 31/12/2025

Các bước để đạt mục tiêu:

  • Nộp báo cáo lên DHCS đúng thời hạn.
  • Chia sẻ thông tin cập nhật về tiến độ với các đội ngũ chủ chốt.quan trọng.
  • Kiểm tra và phân tích dữ liệu thường xuyên.
  • Cung cấp thông tin cho các đội ngũ để họ hiểu được tại sao điều này lại quan trọng.
  • Phối hợp cùng đội ngũ y tế địa phương để chia sẻ ý tưởng hay.
  • Tìm phương pháp cải thiện mới dựa trên kinh nghiệm của các chương trình chăm sóc sức khỏe khác.
  • Họp định kỳ để theo dõi tiến độ.

Người chịu trách nhiệm chính: Jessica Castaneda (Chính), Sara Cortez (Phụ)

2. Dự Án Cải Thiện Hiệu Suất Phi Lâm Sàng Trên Phạm Vi Toàn Tiểu Bang của DHCS do Kaiser Permanente Thực Hiện

Mục tiêu: Đảm bảo có thêm nhiều bác sĩ được báo tin trong vòng 7 ngày khi bệnh nhân Medi-Cal phải cấp cứu vì sử dụng chất gây nghiện hoặc do các vấn đề về sức khỏe tâm thần.

Thời hạn: 31/12/2025

Các bước để đạt mục tiêu:

  • Nộp báo cáo lên DHCS đúng thời hạn.
  • Cập nhật tiến độ cho các đội ngũ quan trọng.
  • Tạo một hệ thống theo dõi thông báo và xác định vấn đề.
  • Cải thiện cách trao đổi thông tin giữa bệnh viện và với bác sĩ.
  • Tự động hóa quy trình gửi thông báo để bác sĩ nhận được cảnh báo nhanh hơn.
  • Hợp tác với phòng cấp cứu để cải thiện quá trình chuyển tiếp dịch vụ chăm sóc.
  • Tiếp tục xem xét dữ liệu để cải thiện.

Người chịu trách nhiệm chính: Shawan Casborn (Chính), Sara Cortez (Phụ)

3. Chỉ Số Đánh Giá Hiệu Suất Dịch Vụ Chăm Sóc Có Quản Lý (Managed Care Accountability Set, MCAS) của DHCS: Sàng Lọc Nhiễm Độc Chì ở Trẻ Em

Mục tiêu: Đảm bảo có thêm nhiều trẻ em được xét nghiệm hàm lượng chì trước sinh nhật hai tuổi.

Thời hạn: 31/12/2025

Các bước để đạt mục tiêu:

  • Cải thiện hệ thống nhắc nhở trong hồ sơ y tế điện tử.
  • Trực tiếp liên hệ với các gia đình về dịch vụ sàng lọc.
  • Sử dụng tin nhắn tự động để nhắc nhở các gia đình.
  • Phối hợp với các đội ngũ y tế để chia sẻ các phương pháp tốt nhất và khắc phục trở ngại.
  • Rút kinh nghiệm từ các chương trình bảo hiểm sức khỏe khác để tìm giải pháp tốt hơn.

Người chịu trách nhiệm chính: Sara Cortez (Chính), Jessica Castaneda (Phụ)

4. Chỉ Số MCAS của DHCS: Thuốc Bôi Florua cho Trẻ Em

Mục tiêu: Đảm bảo có thêm nhiều trẻ em và thanh thiếu niên được điều trị bằng florua hai lần một năm để ngăn ngừa sâu răng.

Thời hạn: 31/12/2025

Các bước để đạt mục tiêu:

  • Khởi động kế hoạch cải thiện sức khỏe răng miệng trên toàn tiểu bang.
  • Phối hợp với các bác sĩ và nha sĩ để đảm bảo trẻ em được điều trị bằng florua.
  • Kết nối các gia đình với nguồn lực hỗ trợ về nha khoa trong cộng đồng.
  • Cải thiện cách trao đổi thông tin để các gia đình biết nơi nhận dịch vụ nh khoa.
  • Đơn giản hóa quá trình thăm khám với nha sĩ và rút ngắn thời gian chờ xếp lịch hẹn khám.
  • Tiếp tục sử dụng hệ thống điện tử để gửi cảnh báo cho bác sĩ và theo dõi quá trình điều trị bằng florua cho trẻ em ở những độ tuổi cụ thể.

Người chịu trách nhiệm chính: Sara Cortez (Chính), Jessica Castaneda (Phụ)

5. Đáp Ứng Tiêu Chuẩn Hiệu Suất của Tiểu Bang

Mục tiêu: Đảm bảo rằng các chương trình Medi-Cal của Kaiser Permanente đáp ứng hoặc vượt yêu cầu về chất lượng ở ít nhất 16 trong số 18 chỉ số y tế quan trọng tại mỗi quận có cung cấp dịch vụ.

Các bước để đạt mục tiêu:

  • Chia sẻ thông tin cập nhật về tiến độ với các đội ngũ y tế địa phương.
  • Phối hợp với bác sĩ và các đơn vị đi đầu trong lĩnh vực y tế để cải thiện dịch vụ chăm sóc.
  • Theo dõi dữ liệu về hiệu suất và cập nhật báo cáo thường xuyên.
  • Đào tạo cách sử dụng hệ thống theo dõi sức khỏe mới cho các đội ngũ.
  • Ủng hộ các tiêu chuẩn báo cáo đối với chủng tộc và dân tộc mới.

Người chịu trách nhiệm chính: Sara Cortez, Jessica Castaneda, Mercedes Quiles, Shawan Casborn, Margaux Permutt